Política de frete

Data de vigência: 27 de março de 2026

Seção 1 – Nosso Compromisso com a Sua Logística

Na ElevPlast, sabemos que o fornecimento ininterrupto de embalagens é vital para o seu negócio. Nossa maior dedicação é garantir que seus fardos e pacotes de sacos plásticos cheguem até você com agilidade, segurança e total transparência. Cuidamos de cada detalhe, desde a separação do material até a embalagem de proteção da carga, para que seu pedido saia do nosso galpão em perfeitas condições e chegue impecável, sem furos ou contaminações.

 

Seção 2 – Como Funciona o Envio: Processamento e Prazos

O tempo total para você receber seus suprimentos é a soma do nosso período de preparação interna com o tempo de trânsito da transportadora. Fique atento aos detalhes operacionais:

  • Horário Limite para Pedidos: Para otimizar nossa logística de expedição, pedidos confirmados até as 14:00 (Horário de Brasília) entram na fila de processamento no mesmo dia útil. Se você realizar seu pedido após esse horário, ou em feriados e finais de semana, a preparação será iniciada no próximo dia útil disponível.

Tabela de Prazos e Modalidades:

Método de Envio Processamento (Handling Time) Trânsito (Transit Time) Prazo Total Estimado Custo
Transportadora (Econômico) 1 a 3 dias úteis 5 a 15 dias úteis 6 a 18 dias úteis Calculado no Checkout
Correios PAC 1 a 3 dias úteis 4 a 10 dias úteis 5 a 13 dias úteis Calculado no Checkout
Correios SEDEX (Expresso) 1 a 3 dias úteis 1 a 4 dias úteis 2 a 7 dias úteis Calculado no Checkout
  • Processamento (Transit Time): Este período inclui a separação em estoque, conferência do peso e dimensões dos pacotes, e o reforço da embalagem master (para proteger os sacos plásticos contra umidade e atrito durante a viagem).
  • Trânsito (Transit Time): Refere-se ao tempo em que sua carga está sob a responsabilidade logística dos Correios ou da transportadora rodoviária parceira.


Seção 3 – Nossos Parceiros de Entrega

Devido à variação de volume e peso dos nossos produtos (desde pequenos pacotes até fardos pesados no atacado), contamos com os serviços da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios) e transportadoras rodoviárias parceiras de alta confiabilidade para cobrir todo o território nacional.


Seção 4 – Acompanhamento do Seu Pedido

A transparência é fundamental para o seu planejamento. Assim que sua carga for despachada da nossa central, você receberá automaticamente um e-mail com o código de rastreamento e um link direto para acompanhar o status da entrega em tempo real na nossa página de rastreio.


Seção 5 – Atenção ao Endereço de Entrega

A ElevPlast enviará seu pedido exatamente para o endereço (residencial ou comercial) cadastrado no momento da compra. Por isso, pedimos que verifique com muita atenção os dados fornecidos. Caso a entrega não seja realizada devido a um erro no endereço informado ou ausência de recebedor no local, os custos de um novo frete logístico para o reenvio serão de responsabilidade do comprador.


Seção 6 – O Que Fazer em Caso de Imprevistos: Avarias ou Extravios

Sabemos que embalagens exigem cuidado no transporte, por isso temos protocolos claros para situações inesperadas:

  • Avarias no Transporte: Se houver problemas visíveis na entrega, como fardos rasgados, pacotes perfurados ou expostos à sujeira e líquidos, recuse o recebimento no ato. Se notar o dano físico aos sacos plásticos apenas após descarregar, nos comunique em até 15 dias após o recebimento. Envie um e-mail para o nosso suporte com fotos detalhadas da avaria.
  • Extravios: Se o rastreamento confirmar a perda da sua carga ou se o prazo máximo for excedido sem justificativa da transportadora, garantimos o reenvio de um novo lote sem custos adicionais ou o estorno total do valor, conforme a urgência do seu negócio.


Seção 7 – Devoluções e Reembolsos

Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor, seja para compras B2B ou B2C:

  • Arrependimento: Você tem até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do material, desde que as embalagens estejam intactas e sem uso.
  • Defeitos de Fabricação: Falhas na solda, furos de fábrica ou erro de micras/espessura devem ser comunicados em até 90 dias após a entrega.
  • Estorno: O reembolso será processado via PIX ou Cartão de Crédito assim que o lote retornar ao nosso galpão e passar pela análise de qualidade.

Para mais detalhes e procedimentos de logística reversa, consulte nossa página de Política de Devolução e Reembolso.

 

Informações de Contato e Identificação

Tempo de Resposta: Respondemos em até 1 dia útil.