Perguntas Frequentes (FAQs)

Basta navegar pelo nosso catálogo, escolher o modelo de saco plástico desejado, selecionar as dimensões e a espessura corretas, e adicionar os fardos ao carrinho. No checkout, preencha seus dados de entrega, escolha o método de pagamento e finalize a operação seguindo as instruções na tela.

Não é mandatório. Você pode concluir seu pedido como visitante. Entretanto, criar uma conta na Elev Plast permite que você gerencie seus endereços, visualize o histórico (facilitando a recompra dos mesmos lotes) e acompanhe o status da entrega com mais agilidade.

Trabalhamos com cartões de crédito (com possibilidade de parcelamento em até 12x), PIX e boleto bancário. Todas as transações são processadas em ambiente criptografado e seguro, ideal tanto para compras no varejo quanto no atacado.

A negativa pode ocorrer por divergência de dados, falta de limite ou bloqueio preventivo do banco. Verifique as informações digitadas ou entre em contato com a administradora do seu cartão. Veja mais em nossa política de pagamentos: Política de Pagamentos.

Após a confirmação do pagamento, nossa equipe de estoque precisa de 1 a 3 dias úteis para realizar a conferência das medidas, separação, embalagem reforçada dos fardos e coleta pela transportadora.

O tempo total (preparação no galpão + transporte) varia entre 6 a 18 dias úteis, dependendo da sua localidade e do volume da carga. O código de rastreamento será enviado ao seu e-mail assim que o material for postado.

Você pode monitorar o deslocamento através da nossa página de rastreio ou utilizando o código fornecido diretamente no portal da transportadora parceira ou dos Correios.

Sim. Respeitando o Artigo 49 do CDC, você tem até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por desistência ou erro na escolha das medidas, desde que os pacotes plásticos estejam intactos, sem uso e na embalagem original.

Se o fardo chegar rasgado ou danificado no ato da entrega, recuse o recebimento. Para defeitos técnicos de fabricação (como falhas na solda, furos ou variação severa de espessura/micras) identificados após a abertura, o prazo para relato é de até 90 (noventa) dias corridos. Envie fotos nítidas da avaria para o nosso suporte.

Em casos de erro logístico nosso ou defeito de fabricação, a Elev Plast assume todos os custos. Para trocas por erro na escolha das dimensões do plástico por parte do cliente ou arrependimento, o valor do frete logístico de retorno é de responsabilidade do comprador.

Após o lote retornar ao nosso centro logístico e passar pela perícia técnica de integridade e peso (que leva até 3 dias úteis), o estorno ocorre em até 10 dias úteis:

• Cartão: O estorno é solicitado à operadora (o crédito depende do fechamento da sua fatura).
• PIX/Boleto: Devolução via transferência para a conta bancária vinculada ao CPF/CNPJ da compra.

Veja mais sobre em nossa página: Política de Devolução e Reembolso.

Com certeza. Operamos com certificados SSL e seguimos as normas da LGPD. Suas informações são utilizadas apenas para o processamento do pedido e faturamento, e jamais são vendidas a terceiros.

Sim, utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação em elevplast.com e personalizar ofertas para o seu negócio. Você pode gerenciar essas preferências nas configurações do seu navegador. Veja mais em nossa página: Política de Privacidade.