Política de privacidade

Seção 1 – Coleta e Uso de Dados Pessoais e Empresariais

Coletamos informações em momentos estratégicos da sua experiência de cotação e compra:

• Registro e Finalização de Pedido: Nome completo ou Razão Social, CPF ou CNPJ, e-mail, contato telefônico e endereço completo para entrega e faturamento. Tais dados são indispensáveis para a formalização fiscal (emissão de notas fiscais) e operacionalização logística do despacho das mercadorias.
• Dados de Navegação: Endereço IP, especificações do navegador, sistema operacional e comportamento de cliques nas páginas (como as categorias de plásticos mais visitadas). Estas métricas auxiliam no aprimoramento da performance do site e na prevenção de incidentes de segurança.
• Canais de Atendimento: Caso o usuário utilize telefone, WhatsApp ou e-mail para solicitar orçamentos ou suporte técnico sobre as embalagens, as informações fornecidas serão tratadas com a finalidade exclusiva de resolução de demandas comerciais.

Seção 2 – Definições e Transparência

Para os fins desta política, "Dados Pessoais" referem-se a qualquer informação capaz de identificar o indivíduo ou a empresa (tais como nome, CNPJ/CPF, correio eletrônico e localização). O tratamento destas informações ocorre exclusivamente para propósitos legítimos e transparentes comerciais, assegurando a devida proteção contra acessos não autorizados.

Seção 3 – Segurança Financeira e PCI-DSS

A integridade das suas informações de pagamento e do seu negócio é nossa prioridade absoluta:

• Proteção SSL: Implementamos criptografia de ponta a ponta em todas as páginas da plataforma.
• Sigilo Bancário: Em conformidade com os padrões internacionais PCI-DSS, a ElevPlast não armazena dados de cartões de crédito em seus próprios servidores. Todo o processamento financeiro é executado no ambiente blindado da operadora parceira.

Seção 4 – Compartilhamento e Não Venda de Dados

A ElevPlast assume o compromisso público de jamais vender, trocar, alugar ou comercializar seus dados com terceiros para fins publicitários. O compartilhamento de informações ocorre apenas com parceiros essenciais para o funcionamento da operação logística e financeira, incluindo:

• Gateways de Pagamento: Para a validação e processamento seguro das transações;
• Operadores Logísticos e Transportadoras: Para garantir que os fardos e pacotes de sacos plásticos cheguem corretamente ao seu destino (empresa ou residência);
• Provedores de Infraestrutura: Para assegurar a estabilidade do nosso servidor e o armazenamento criptografado;
• Esfera Governamental: Apenas mediante exigência legal, ordens judiciais ou rigorosas obrigações tributárias.

Seção 5 – Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Empregamos cookies para customizar e facilitar sua jornada de reabastecimento. Estes pequenos arquivos registram suas preferências para otimizar a navegação:

• Cookies Essenciais: Necessários para a manutenção do carrinho de compras (especialmente útil para grandes volumes) e autenticação da sessão.
• Cookies Analíticos (Google Analytics): Fornecem dados estatísticos anonimizados sobre a interação dos visitantes com a loja.
• Cookies Publicitários (Google Ads/Facebook): Exibem ofertas de embalagens alinhadas ao seu perfil e histórico de buscas em nosso catálogo.
• Controle do Usuário: É possível desativar ou gerenciar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode impactar certas funcionalidades do sistema de compras.

Seção 6 – Transferências Internacionais de Dados

Devido ao uso de tecnologias globais (como serviços de nuvem e hospedagem de e-commerce), alguns dados podem ser processados fora do território nacional. Garantimos que nossos parceiros de TI internacionais mantêm níveis de proteção de dados equivalentes aos exigidos pela legislação brasileira.

Seção 7 – Direitos do Usuário

Você detém o controle total sobre seus dados. A qualquer momento, é possível contatar nosso suporte através do e-mail oficial para solicitar:

• Confirmação de que seus dados estão sendo tratados;
• Acesso, correção ou atualização de informações cadastrais e de entrega;
• Exclusão permanente de seus dados do nosso banco (resguardadas as obrigações legais de guarda fiscal, como o histórico de notas emitidas).

Seção 8 – Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar este documento para refletir melhorias em nossos processos comerciais ou ajustes em novas leis do comércio eletrônico. Recomendamos a revisão periódica desta página para manter-se informado.

Seção 9 – Privacidade de Menores

A ElevPlast atua predominantemente no fornecimento de insumos e embalagens e não coleta intencionalmente informações de indivíduos com idade inferior a 18 anos. Caso identifiquemos a coleta acidental de dados de menores, procederemos com a remoção imediata.